课程介绍：
服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用，好的服务要用心，要把尊重真正传递出去，这就是银行的服务礼仪，即服务中践行礼仪，在礼仪中传递服务。
如今，对于日益精细的客户需求，日趋成熟的“市场”意识和观念，提供服务的银行业越来越感受到了一种前所未有的压力，即如何通过窗口来满足客户的需求，尤其是“焦点”需求？对金融行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让银行在竞争中获胜。
课程目的：
- 了解服务礼仪的重要性，掌握自身行为礼仪规范
- 提升综合职业素质，树立优质的银行形象
- 提升银行员工形体语言、接待技巧、服务用语技巧
课程收益:
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通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；
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全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；
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统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力；
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掌握重要的商务沟通技能，提升工作效率。
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