课程介绍:
职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。
专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。
课程收益:
● 提升服务人员的礼仪修养与服务意识;
● 掌握基本的服务接待礼仪,以适应日常服务场合的礼仪要求;
● 使学员掌握接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
● 了解客户服务技巧和原则,掌握使客户满意度与忠诚度提升的秘诀,打造良好的客户关系。
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